Context: clinică privată în zona Pipera, București
Clinică multidisciplinară (cardio, endo, ginecologie, ortopedie), 12 medici. La startul colaborării: 90 pacienți noi/lună, cost mediu/pacient nou 142 lei (Google Ads + Facebook), 0% activitate SEO, site fără conversii clare.
Obiectiv setat de proprietar: 250 pacienți noi/lună în 6 luni, fără să crească bugetul de ads peste 40%.
Pârghia 1: SEO local pe intent cu volum (LSI + long-tail)
Audit Semrush + Search Console: clinica nu rankea pentru niciun keyword cu intent local („cardiolog bun bucuresti”, „endocrinolog pipera”, „ginecolog privat sector 1”). Restul concurenței dominat de Reginamaria, MedLife, Sanador.
Strategie: construire 28 landing pages dedicate per specialitate × zonă („cardiolog sector 1”, „endocrinolog Pipera”, „control ginecologic Aviației”). Schema markup MedicalClinic + Physician + LocalBusiness pe fiecare.
Conținut: 800-1200 cuvinte per pagină, scris cu input de la medicul respectiv, FAQ structurat pe întrebări reale (extrase din Search Console). Recenzii Google încorporate, NAP consistent peste tot.
Rezultat în 4 luni: 14 keywords în top 3 Google pentru București, trafic organic de la 1.2k la 8.7k/lună, 41% din pacienții noi declarau „v-am găsit pe Google”.
Pârghia 2: Google Ads pe intent comercial înalt + extensii corecte
Restructurare campanii: de la „Awareness Cardio”, „Awareness Endo” (cu CTR 1.1% și cost/programare 142 lei), la campanii pe intent strict („programare cardiolog bucuresti”, „cardiolog urgent privat”).
Adăugare extensii pe fiecare campanie: callout (consult în 48h, parcare gratuită, asigurări private acceptate), structured snippets (specialități), call extensions cu numere unice pentru tracking, location extensions cu link Maps.
Rezultat: CTR de la 1.1% la 4.8%, cost/click în scădere cu 22%, cost/programare de la 142 lei la 78 lei.
Pârghia 3: funnel digital cu programare în 2 click-uri
Audit pe site: programarea online cerea 7 câmpuri și 3 ecrane. Conversion rate landing → programare: 1.8%.
Redesign flow: 2 ecrane, 4 câmpuri (specialitate, dată preferată, telefon, nume). Confirmare automată prin SMS în <60 secunde de la cerere, cu link de reconfirmare 1-click.
Adăugare WhatsApp Business cu auto-reply și transfer la recepție în 5 minute, în orele 8-20. 38% din programări vin pe WhatsApp.
Rezultat: conversion rate de la 1.8% la 6.4%. Pe același trafic, 3.5x programări.
Cifre finale după 5 luni
Pacienți noi/lună: 90 → 285 (3.17×). Obiectivul de 250 atins în luna 4.
Cost mediu / pacient nou: 142 lei → 71 lei (-50%). Combinație SEO organic (cost zero marginal) + Google Ads optimizat + conversion rate mai bun.
Buget total de ads: +35% (sub limita de 40% impusă de proprietar).
LTV proiectat pe 24 luni / pacient nou: +28% (pacienții veniți pe intent au compliance mai bun la follow-up, deci revin).
Ce nu am făcut și de ce
Nu am făcut Facebook Ads agresiv. Healthcare pe Meta în RO are restricții de policy mari și CTR slab - bugetul produce mai mult mutat în Google Search.
Nu am folosit influenceri sau PR. Pacienții vin pe încredere construită lent: medici cu CV vizibil + recenzii reale + SEO + intent comercial. Influencer marketing în healthcare = risc de policy + ROI slab.
Nu am cumpărat „lead-uri” din terți (saluttip.ro, Doctorbun, etc). Cost/lead pare mic, dar lead-urile sunt împărțite cu 5 clinici, calitatea e scăzută, și nu construiești asset organic.