Fă cunoștință cu STELLA - Agenta dotată cu inteligență artificială care oferă servicii de customer support 24/7
Asistentul tău pentru suport clienți, bazat pe inteligență artificială, care nu doarme niciodată, nu se simte frustrat și oferă întotdeauna răspunsul perfect la momentul potrivit.
Unde se blochează departamentul de support?
În zilele noastre, clienții așteaptă răspunsuri imediate și asistență personalizată pe toate canalele. Fără o automatizare inteligentă, echipa ta se îneacă în întrebări și sarcini repetitive, în timp ce problemele complexe se acumulează. Rezultatul? Clienți frustrați, personal copleșit și servicii de suport ineficiente.
Transformă fiecare interacțiune cu un client într-un moment de loialitate - fără a adăuga personal
STELLA, asistentul nostru de suport clienți, bazat pe inteligență artificială acționează ca un multiplicator al echipei tale de suport, îmbinând inteligența emoțională cu capacitățile rapide de rezolvare a problemelor. Acesta transformă fiecare interacțiune cu clienții într-o oportunitate de fidelizare, eliberând în același timp timpul prețios al experților.
Funcționalități inteligente care duc la satisfacția clienților
Motor al empatiei
• Ca un cititor de gânduri cu o diplomă în servicii suport clienți, STELLA detectează indicii emoționale subtile în fiecare mesaj
• Trece de la ton profesionist la unul înțelegător repede, în funcție de nevoile fiecărui client
Asistentul tău omniprezent
• Gândește-te că ai o mie de agenți de suport care lucrează în perfectă armonie
• Oferă asistență consecventă și personalizată prin chat
Detectivul tău în rezolvarea problemelor
• Înainte ca clienții să termine de scris problema lor, STELLA conectează deja datele relevante
• Atunci când se confruntă cu un adevărat puzzle, solicită discret ajutor din partea experților și oferă tot contextul de care au nevoie
Dirijează experiența clienților
• De la programarea întâlnirilor la procesarea retururilor, fiecare solicitare a clientului este urmărită automat
• Anticipează eventualele probleme, intervenind proactiv pentru a menține nivelul ridicat de satisfacție
Impact dovedit - Cum îți îmbunătățește STELLA parametrii de suport
Timpi de răspuns mai rapizi
Reducere a numărului de tichetele trimise la suport
Creștere a scorului de satisfacție a clienților
Asistență clienți multilingvă
What Our Clients Say About AI-Powered Customer Support
Îmbunătățește serviciul de Customer Care, astăzi!
Implementează și antreneaz-o pe STELLA în 4 pași simpli:
Definește strategia de asistență, standardele de servicii și baza de cunoștințe; încarcă istoricul clienților
Conectează BRILU la CRM-ul tău pentru gestionarea comenzilor și stabilirea canalelor de comunicare
Personalizează tonul STELLEI, protocoalele de escalare și fluxurile de soluționare
Verifică răspunsurile STELLEI în scenarii comune de suport înainte de a o publica