English translation in progress — article body is shown in the original Romanian. Read the RO version →
Definiție
CAC (Customer Acquisition Cost) = costul mediu pe care îl plătești ca să aduci un client NOU plătitor (nu lead, nu vizitator).
CAC-ul real include și costuri pe care 80% dintre brand-uri le omit: salarii echipă marketing, costuri tool-uri (Klaviyo, Shopify apps), creative production, agenții.
Formula
CAC = (Spend reclame + Salarii marketing + Tool-uri + Agenții) ÷ Clienți noi plătitori
- →Exemplu: 60.000 RON costuri totale ÷ 200 clienți noi = CAC 300 RON
- →Greșeala uzuală: doar spend-ul din Meta + Google → CAC fals (mai mic cu 40-60%)
- →CAC sănătos = ≤ ⅓ din LTV (vezi glosar LTV)
Capcane
Nu confunda CAC cu CPA (Cost Per Acquisition din platformă). CPA-ul din Meta e atribuit, CAC-ul real e dedus din contul tău bancar. Diferența uzuală: 35-50%.