Ultima actualizare: Iunie 2026
BRILU AI (SC GEMSYA SRL) se angajează să dezvolte și să utilizeze inteligența artificială în mod responsabil, transparent și etic, în conformitate cu Regulamentul UE 2024/1689 privind inteligența artificială (AI Act) și cu standardul internațional ISO 42001:2023 privind managementul sistemelor AI.
Această politică descrie modul în care funcționează sistemele AI în platforma BRILU, ce înseamnă asta pentru tine ca utilizator și ce drepturi ai în legătură cu utilizarea AI în interacțiunile cu noi.
Actualizăm această politică periodic pentru a reflecta evoluțiile platformei și ale cadrului legal. Versiunea curentă este disponibilă întotdeauna la brilu.ai/ai-policy.
1. Calitatea BRILU AI sub AI Act
AI Act definește mai multe categorii de actori în ecosistemul AI. BRILU AI acționează în două calități simultane.
Acționăm ca furnizor (Provider) atunci când dezvoltăm și comercializăm sisteme AI integrate în platforma noastră — inclusiv BRILU Growth Intelligence LLM, AI Agents, SPR (Session Performance Rate), Lead Scoring și Churn Prediction. Ca furnizor, avem obligații extinse privind documentația tehnică, transparența față de utilizatori și monitorizarea post-piață a sistemelor comercializate.
Acționăm ca utilizator implementator (Deployer) atunci când folosim sisteme AI în operațiunile noastre interne. Ca utilizator implementator, avem obligații privind AI Literacy pentru angajați, supravegherea umană a deciziilor AI și evaluarea impactului sistemelor utilizate.
2. Sistemele AI utilizate în platformă
2.1 Sisteme cu risc minim
AI Agents (Smart Chat Widget, Smart Chat Banner) sunt asistenți conversaționali care interacționează cu vizitatorii site-urilor clienților BRILU. Funcționează transparent — utilizatorii sunt informați că interacționează cu un sistem AI — și nu iau decizii autonome cu impact semnificativ. Revenue Attribution Engine și SPR (Session Performance Rate) sunt sisteme de analiză și măsurare clasificate ca risc minim.
2.2 Sisteme cu risc limitat
BRILU Growth Intelligence LLM este modelul AI proprietar care alimentează funcționalitățile de generare a strategiilor, tacticilor și planurilor de creștere. Este clasificat ca General Purpose AI (GPAI) cu risc limitat conform AI Act.
Real-Time Predictive Lead Scoring calculează în timp real probabilitatea de conversie a unui vizitator pe baza comportamentului. Implicând profilarea comportamentală a persoanelor fizice, este clasificat ca sistem cu risc limitat.
Churn Prediction identifică clienții cu risc de abandon. Este clasificat ca sistem cu risc limitat și face obiectul acelorași obligații de transparență și informare.
Sales Enablement Layer agregă contextul conversațional și comportamental al unui lead. Procesând date comportamentale individuale, este clasificat ca sistem cu risc limitat.
2.3 Notă privind utilizarea în contexte de risc ridicat
Niciun sistem BRILU nu este clasificat ca sistem cu risc ridicat în utilizarea sa standard. Dacă un client al platformei utilizează sistemele noastre de Lead Scoring sau AI Agents în contexte care se încadrează în categoria riscului ridicat conform Anexei III a AI Act — de exemplu în recrutare, acordare de credite bancare sau acces la servicii esențiale — sistemul dobândește automat această clasificare, iar clientul are obligații suplimentare de conformitate.
3. Principiile noastre privind AI responsabil
Transparența este fundamentală: utilizatorii sunt informați clar atunci când interacționează cu un sistem AI, nu cu o persoană. Documentația tehnică este menținută actualizată și disponibilă la solicitare.
Supravegherea umană este o condiție non-negociabilă. Niciun sistem AI BRILU nu ia decizii finale autonome cu impact semnificativ. Recomandările, strategiile și tacticile generate de AI sunt instrumente de asistare a deciziei — decizia finală aparține întotdeauna unui om.
Corectitudinea și non-discriminarea sunt integrate în procesul de dezvoltare. Sistemele noastre AI sunt proiectate, testate și monitorizate pentru a nu produce rezultate discriminatorii pe baza genului, etniei, vârstei, religiei, naționalității sau oricărui alt criteriu protejat de lege.
Confidențialitatea prin design înseamnă colectarea minimului de date necesare, protecția lor prin criptare și interzicerea partajării cu terți fără temei legal. First-Party Data SDK BRILU colectează date comportamentale direct pe domeniul clientului, fără dependență de cookie-uri terțe.
Robustețea și fiabilitatea sunt asigurate prin testarea riguroasă a sistemelor înainte de lansare și monitorizarea continuă în producție.
4. Transparență și interacțiunea cu AI
4.1 Notificarea interacțiunii cu AI
Orice chat widget sau asistent conversațional alimentat de BRILU afișează o notificare clară că utilizatorul interacționează cu un sistem AI, nu cu o persoană fizică. Această obligație derivă din Articolul 52 al AI Act și este non-negociabilă pentru toți clienții platformei.
4.2 Lead Scoring și profilare comportamentală
Dacă vizitezi un site care utilizează platforma BRILU, comportamentul tău de navigare poate fi analizat pentru a calcula un scor de probabilitate de conversie. Această analiză este realizată în numele clientului — BRILU AI acționează ca persoană împuternicită, nu ca operator. Pentru drepturile tale legate de această prelucrare, contactează direct operatorul site-ului.
4.3 Conținut generat de AI
Strategiile, tacticile, planurile de creștere și recomandările generate de platforma BRILU au caracter de recomandare și nu constituie consultanță profesională de natură juridică, financiară, medicală sau de altă natură specializată. Utilizatorul este singurul responsabil pentru deciziile luate pe baza conținutului generat de AI.
5. Utilizări permise și utilizări interzise
Platforma BRILU este concepută pentru utilizare în activități de marketing, vânzări și creștere a afacerilor. Clienților le este interzis să utilizeze platforma pentru scopuri interzise de Articolul 5 al AI Act, inclusiv:
- manipularea comportamentului persoanelor prin tehnici subliminale sau care exploatează vulnerabilități psihologice
- sisteme de scoring social care produc consecințe negative nejustificate pentru persoane
- identificarea biometrică în timp real în spații accesibile publicului
- profilarea persoanelor fizice în scopul predicției comportamentului infracțional
- orice altă utilizare interzisă expres de AI Act sau de legile aplicabile
Orice utilizare a platformei BRILU în scopuri interzise atrage răspunderea exclusivă a clientului și poate conduce la suspendarea imediată a accesului la servicii.
6. Drepturile tale în contextul AI Act
Ai dreptul să fii informat atunci când interacționezi cu un sistem AI.
Ai dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau care te afectează semnificativ în mod similar. Sistemele AI BRILU nu iau astfel de decizii în mod autonom — intervenția umană este întotdeauna posibilă și încurajată.
Ai dreptul să soliciți o explicație cu privire la logica unui sistem AI care te-a afectat. Ne poți contacta la compliance@brilu.ai.
Ai dreptul să contești un rezultat produs de un sistem AI BRILU. Ne poți contacta la compliance@brilu.ai și vom investiga și răspunde în maximum 30 de zile.
Pentru drepturile legate de datele tale personale — acces, rectificare, ștergere, portabilitate — consultă Politica noastră de Confidențialitate disponibilă la brilu.ai/privacy.
7. Conformitate și certificare
BRILU AI implementează standardul ISO 42001:2023 — Sistemul de Management al Inteligenței Artificiale — care reprezintă cel mai înalt standard internațional pentru guvernanța responsabilă a AI. Procesul de certificare este în curs.
AI Literacy pentru toți angajații BRILU care lucrează cu sau la sisteme AI este asigurată conform obligațiilor Articolului 4 al AI Act, activ din februarie 2025.
ANCOM — Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații — este autoritatea națională desemnată pentru implementarea și supravegherea AI Act în România.
8. Raportarea problemelor
Dacă identifici un comportament inadecvat al unui sistem AI BRILU — răspunsuri incorecte sau înșelătoare, rezultate discriminatorii, utilizare manipulatorie sau orice altă problemă — te rugăm să ne contactezi imediat.
- Email: compliance@brilu.ai
- Subiect: [Raport AI] urmat de o descriere cât mai detaliată a problemei identificate
- Termen de răspuns: maximum 48 de ore pentru confirmare, maximum 30 de zile pentru investigație completă
9. Modificări ale politicii
Actualizăm această politică periodic pentru a reflecta evoluțiile platformei BRILU, lansarea de noi sisteme AI și modificările cadrului legal aplicabil. Te vom notifica prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative.
10. Contact
- Email conformitate AI: compliance@brilu.ai
- Email confidențialitate: privacy@brilu.ai
- Adresă: GEMSYA SRL, Mircea Eliade 18, București, România
- Autoritate națională AI: ANCOM — www.ancom.ro
BRILU AI SRL | compliance@brilu.ai | brilu.ai/ai-policy