Ți-a pus produsul în coș. Apoi a închis tab-ul.
Soluția BRILU: AI Revenue Engine. Recuperare pe motivul real al abandonului, nu pe un template cu 10% reducere.
Dacă bifezi 3 din 6, recuperezi sub jumătate din ce ai putea.
Ai un email de recuperare. Unul. Același pentru toată lumea, indiferent ce a pus în coș.
Emailul pleacă la o oră fixă după abandon. Aceeași oră pentru cineva care a abandonat la 9 dimineața și pentru cineva care a abandonat la 23:40.
Ai în el un cod de reducere de 10%. Îl folosesc și oamenii care oricum ar fi cumpărat.
Nu știi de ce au plecat. Cost de livrare? Metodă de plată lipsă? Doar comparau prețuri?
Rata de recuperare stă sub 5% de un an și nimeni nu are o idee ce s-o miște.
Cineva a propus SMS-uri. Le-ai încercat. Aceleași mesaje, alt canal, aceleași rezultate.
Problema nu e că nu trimiți nimic. Problema e că trimiți același lucru unor oameni care au plecat din motive complet diferite.
Trei abordări care îți lasă bani pe masă.
Secvența standard de 3 emailuri
Ora 1, ora 24, ora 72. Aceleași trei mesaje pentru toți. Funcționează pe cei care oricum reveneau și îi irită pe restul. Rata se plafonează în jur de 4-6% și nu mai urcă, oricât ai rescrie subject line-ul.
Reducerea automată
Cel mai scump mod de a recupera o comandă. Îți antrenezi clienții buni să abandoneze intenționat, ca să primească voucherul. După 6 luni, abandonul crește, nu scade, iar marja ta scade cu el.
Tool-ul de pe platformă
Trimite pe baza unui singur semnal: a abandonat. Nu știe ce a abandonat, cât valorează, dacă e client nou sau la a treia comandă, dacă a mai abandonat de patru ori luna asta. Un singur semnal, un singur mesaj.
Toate trei tratează abandonul ca pe un eveniment unic. Nu e. Sunt cel puțin cinci motive diferite, care cer cinci răspunsuri diferite.
Nu toți pleacă din același motiv.
Sistemul clasifică fiecare abandon după semnalele din sesiune și trimite pe motiv, nu pe eveniment.
| Ce s-a întâmplat în sesiune | Ce a însemnat, probabil | Ce trimite sistemul |
|---|---|---|
| A ajuns la pasul de livrare și a plecat în 20 de secunde | Costul de transport l-a surprins | Mesaj care rezolvă transportul, nu prețul produsului |
| A schimbat de trei ori cantitatea și a plecat | Ezită pe buget | Comparație de variante, opțiune de plată în rate |
| A revenit de 4 ori pe același produs în 6 zile | Compară cu alt magazin | Argument de diferențiere, stoc, termen de livrare |
| A abandonat un coș de 3.000 lei, client nou | Risc perceput, nu preț | Garanție, retur, recenzii verificate. Fără reducere |
| A abandonat la selecția metodei de plată | Nu are metoda pe care o vrea | Alternativele disponibile, explicit |
Reducerea rămâne ultima soluție, nu prima. Se aplică doar acolo unde datele arată că prețul chiar a fost motivul.
Un playbook în 4 pași.
Diagnostic
Conectăm Growth Intelligence Hub la platformă, la datele de comenzi și la sistemul tău de emailuri. Analizăm abandonurile din ultimele 6-12 luni și le clasificăm pe motiv, valoare de coș, tip de client și moment.
Ce primești în ziua 7: volumul real recuperabil, în lei pe lună, împărțit pe motive de abandon. Plus cât din ce recuperezi acum ar fi venit oricum, fără email.
Setup AI
Construim secvențele pe fiecare motiv de abandon, cu reguli de timing pe fusul și obiceiul fiecărui segment. Setăm pragurile de reducere: cine primește, cine nu, la ce valoare de coș.
Ce primești în ziua 14: secvențele live, pe email și SMS, cu logica de trimitere vizibilă și editabilă de tine.
Execuție
Rulează. Fiecare abandon e clasificat în timp real și primește răspunsul potrivit. Fără intervenție manuală.
Ce primești în ziua 30: rata de recuperare pe fiecare motiv, separat, plus revenue incremental real, măsurat contra unui grup de control.
Compounding
Sistemul învață ce funcționează pe fiecare segment al tău. Mesajele care nu produc dispar. Pragurile de reducere se ajustează singure în jos, acolo unde nu mai sunt necesare.
Ce primești în ziua 90: rată de recuperare mai mare, cu mai puține reduceri acordate decât în luna 1.
Jumătate din ce îți raportează tool-ul actual ar fi venit oricum.
Majoritatea platformelor îți atribuie orice comandă venită după un email de recuperare. Inclusiv de la oamenii care reveneau oricum.
Noi ținem permanent un grup de control care nu primește nimic. Diferența dintre cele două grupuri e singura cifră pe care ți-o raportăm ca recuperare.
E o cifră mai mică decât cea din tool-ul tău actual. E și singura reală.
De la 4,2% la 11,6% rată de recuperare. Cu mai puține reduceri.
Ce am găsit
- 58% dintre abandonuri erau la pasul de livrare, din cauza costului de transport, nu a prețului produsului.
- 44% din reducerile acordate mergeau către clienți la a doua sau a treia comandă, care oricum cumpărau.
- Un segment de 11% din abandonuri revenea de peste 3 ori pe același produs: comparau, nu ezitau pe buget. Primeau voucher în loc de argument.
Ce am schimbat
- Cinci secvențe pe motiv, în loc de una singură pentru toți.
- Reducerea acordată doar sub pragul unde datele arătau sensibilitate reală la preț.
- Timing calculat pe obiceiul fiecărui segment, nu la oră fixă după abandon.
Revenue incremental măsurat contra unui grup de control care nu a primit niciun mesaj.
„Cel mai mare șoc a fost să vedem cât plăteam în vouchere pentru comenzi care veneau oricum. Acum dăm reducere de trei ori mai rar și recuperăm de două ori mai mult.\u201d
Clasificarea abandonurilor pe motive și secvențele generate. Date sensibile blurate.
Fă socoteala pe coșurile tale.
| Rată de recuperare | Comenzi recuperate | Revenue / lună |
|---|---|---|
| 5% acum | 100 | 38.000 lei |
| 12% | 240 | 91.200 lei |
Diferența: 53.200 lei/lună. 638.400 lei/an.
Din oameni care au ajuns deja la checkout. Pentru care ai plătit deja clickul.
Sunt cei mai ieftini clienți pe care îi poți avea. Costul de achiziție e deja plătit.
Nu lucrăm cu oricine.
BRILU e pentru tine dacă:
- Ai peste 500 de coșuri abandonate pe lună
- Valoarea medie a coșului e peste 150 lei
- Ai deja o listă de emailuri și consimțământ de marketing
- Ești dispus să acorzi mai puține reduceri decât acum
BRILU nu e pentru tine dacă:
- Ai sub 200 de coșuri abandonate pe lună
- Vinzi exclusiv prin marketplace
- Nu poți colecta email sau telefon înainte de finalizarea comenzii
- Vrei doar un template de email mai frumos
Ce ne întreabă toți.
Am deja Klaviyo / Mailchimp / altă platformă. Îi înlocuiesc?
Nu. BRILU decide cine primește ce și când. Trimiterea rămâne pe platforma ta, prin integrare.
Cum recuperați coșuri de la oameni care nu și-au lăsat emailul?
Prin identificare pe sesiune, pentru vizitatorii recunoscuți din vizite anterioare, și prin retargeting pe segment pentru restul. Nu prin colectare de date fără consimțământ.
Nu devine spam?
Volumul de mesaje pe persoană scade, nu crește. Trimitem mai puțin, dar pe motivul corect. Segmentele care nu răspund la recuperare sunt scoase din secvențe automat.
Cât durează până văd rezultate?
Secvențele sunt live în ziua 14. Prima măsurătoare curată contra grupului de control, la 30 de zile.
GDPR și consimțământ?
Trimitem doar către contacte cu consimțământ valid. Contract de procesare semnat înainte de conectare. Date stocate în UE.
Ce se întâmplă dacă nu merge?
Contract pe 90 de zile, fără penalizare la ieșire. Dacă revenue-ul incremental măsurat contra grupului de control nu acoperă costul, pleci.
Clasifică fiecare abandon în timp real și trimite mesajul potrivit motivului. Email și SMS, fără intervenție manuală.
Îți arată de ce pleacă oamenii, nu doar că pleacă. Pe motiv, pe valoare de coș, pe tip de client.
Ajustează lunar pragurile de reducere și logica de trimitere, pe baza a ce a funcționat efectiv la tine.
Nu e asta problema ta?
Dacă oamenii nu ajung nici măcar până la coș, recuperarea nu te ajută. Ai o problemă mai devreme în funnel. 99 din 100 de vizitatori pleacă →
Află cât ai în coșurile abandonate. Gratuit.
Analizăm abandonurile tale din ultimele 6 luni și îți spunem în 7 zile: câți bani sunt recuperabili real, pe ce motive pleacă oamenii și cât din ce recuperezi acum ar fi venit oricum.
Fără prezentare de vânzare. Dacă decizi că nu e pentru tine, pleci cu analiza.
Cere analiza de abandon →