Definiție
O cohort (cohort de achiziție) = un grup de clienți care au făcut prima cumpărare în aceeași perioadă (uzual aceeași lună).
Cohort analysis = compararea comportamentului acestor grupuri în timp: cât cumpără la lună 1, lună 3, lună 6, lună 12 față de momentul achiziției.
De ce contează
LTV-ul calculat ca medie pe toți clienții amestecă clienți noi cu clienți vechi - cifra rezultată e dominată de cohorts vechi care au avut mai mult timp să cumpere.
Cohort analysis arată LTV-ul real al unei „generații” de clienți: cohort iunie 2024 a făcut 850 RON LTV în primele 12 luni, cohort iunie 2025 a făcut 1.100 RON → retention în creștere, semn bun.
Cum o folosești
Compari cohort luna X cu cohort luna X-1 pe metrici cheie: repeat rate la 30 zile, AOV la cumpărarea 2, % clienți care ajung la cumpărarea 3. Dacă cifrele se înrăutățesc cohort cu cohort = problemă în calitatea traffic-ului, nu în produs.